中國家用電器服務維修協會發布數據顯示，我國家電服務業市場前景廣闊，預計到2020年，市場規模將達1萬億元。


        中國家用電器服務維修協會負責人表示，當前家電服務業面臨行業轉型，與狹義上“服務即維修”的概念不同，家電服務業更加注重“打造全流程用戶最佳體驗”的服務理念，即從産品企劃開始一直到産品交付至用戶家中，都會始終與消費者進行全過程的互動。媒體采訪多家家電企業發現，家電服務智能化、可溯化是大勢所趨。有些企業開始推出“智能在綫雲服務平臺”，對智能家電用戶進行在綫智能交互—除能够完成自動診斷、自助服務等主動服務外，還可遠程對用戶使用家電的數據進行分析，據此爲用戶提出家電使用建議。