從目前行業數據來看，冰箱行業在今年一季度銷量整體下降，但美的冰箱依然逆勢增長。美的是通過消費者研究中心、創新中心、用戶中心這“三板斧”，回歸到了以品質爲中心的圓點，正是這個回歸本質的圓點，倒逼美的服務和技術做到了行業極高水平。
        “美的所有的創新、創造、創意，都是來自于對用戶的洞察，用戶需求以場景化需求的分析爲基礎，而不是說技術越發展越先進，把技術做的越先進就越好。從2013年轉型開始，美的改變了過去的運作方式，而是設立了消費者研究中心、創新中心、用戶中心，這是美的持續創新發展的本質。”美的冰箱事業部總經理王建國說。